प्राइवेसी पॉलिसीPrivacy Policy

1डेटा का ज़िम्मेदार कौन

ANSYS (FitJeevan), पता: Ward No-10, Dr. Rajendra Prasad Nagar, Jhinjhak, Kanpur Dehat, Uttar Pradesh - 209302 — आपके व्यक्तिगत डेटा का "डेटा फ़िड्यूशियरी" है। प्रश्न या अनुरोध: शिकायत अधिकारी Manish Prajapati — contact@fitjeevan.co.in।

2हम कौन-सी जानकारी लेते हैं

• ऑर्डर पर: नाम, ईमेल, मोबाइल नंबर, राज्य (GST के लिए), वैकल्पिक GSTIN, ख़रीदी गई किताबें, राशि, Razorpay ऑर्डर/पेमेंट ID।
• सुरक्षा और सबूत के लिए: चेकआउट पर सहमति का समय, IP पता और डिवाइस/ब्राउज़र; हर डाउनलोड का समय, IP और डिवाइस।
• WhatsApp पर: आपका नंबर, प्रोफ़ाइल नाम और आपके भेजे संदेश (अगर आप हमें लिखें या चेकआउट पर मोबाइल नंबर दें)। अगर आपने चेकआउट पर "याद दिलाएँ" चुना और पेमेंट पूरा नहीं हुआ, तो हम उस ऑर्डर के बारे में सिर्फ़ एक WhatsApp याद भेजते हैं; "STOP" लिखकर कभी भी बंद करें।
• "मुझे बताएँ" सूची: नाम और WhatsApp नंबर।
• नई किताबों की सूचना: सिर्फ़ तब, जब आपने "मुझे बताएँ" या चेकआउट पर "नई किताबें आने पर बताएँ" चुना हो (ईमेल से ख़रीदारों को भी कभी-कभी)। हर ईमेल में "सूचनाएँ बंद करें" लिंक होता है; WhatsApp पर "STOP" लिखें।
• कुकीज़, Meta Pixel और Google: एक ज़रूरी सेशन कुकी (सुरक्षा व फ़ॉर्म के लिए)। साथ ही हम Meta Pixel (Facebook/Instagram), Google Analytics / Google Ads और ShareChat / Moj Pixel की कुकी इस्तेमाल करते हैं, जो यह मापती हैं कि हमारे विज्ञापन से कितने लोग आए और ख़रीदा — जैसे पेज देखना, चेकआउट शुरू करना, ख़रीद पूरी होना और राशि — और Facebook/Instagram/Google/ShareChat/Moj पर हमारे विज्ञापन उन लोगों को दोबारा दिखा सकती हैं जो पहले साइट पर आ चुके हैं (रीमार्केटिंग)। ख़रीद के समय आपका ईमेल व मोबाइल hash (कूट-रूप) करके ही Meta और Google ("Enhanced conversions") को जाता है, सीधे नहीं; ShareChat को सिर्फ़ इवेंट और राशि जाती है, ईमेल/मोबाइल नहीं। डाउनलोड लिंक, पता या भुगतान की जानकारी इन्हें कभी नहीं जाती। Google इस जानकारी का कैसे इस्तेमाल करता है: policies.google.com/technologies/partner-sites। आप कुकी-पट्टी पर "सिर्फ़ ज़रूरी" चुनकर, Facebook की Ad Preferences, Google की My Ad Center, ब्राउज़र में कुकी ब्लॉक करके या ad-blocker से इसे रोक सकते हैं — किताब ख़रीदने पर इसका कोई असर नहीं पड़ता।
• विज्ञापन सूची (Meta Custom Audience / Google Customer Match): Facebook/Instagram/Google पर सही लोगों को विज्ञापन दिखाने के लिए — जैसे जिन्होंने किताब पहले से ख़रीदी है उन्हें वही विज्ञापन न दिखे, या जिनका ऑर्डर अधूरा रह गया उन्हें याद दिलाया जाए — हम आपका ईमेल/मोबाइल Meta की "Custom Audience" या Google की "Customer Match" सुविधा में दे सकते हैं। यह जानकारी अपलोड से पहले hash (कूट-रूप) होती है, मिलान के बाद हटा दी जाती है, और किसी और को नहीं दिखाई जाती। इससे बाहर होना हो तो contact@fitjeevan.co.in पर लिखें या किसी भी ईमेल के नीचे "सूचनाएँ बंद करें" दबाएँ — हम आपको अगली सूची से हटा देंगे।

हम कार्ड नंबर, CVV, UPI PIN या बैंक पासवर्ड कभी नहीं लेते या देखते।

3जानकारी का उपयोग किसलिए

• किताब डिलीवर करना, डाउनलोड लिंक व GST बिल भेजना।
• ग्राहक सहायता और शिकायत निवारण।
• धोखाधड़ी रोकना, डाउनलोड सीमा लागू करना, और भुगतान विवाद/चार्जबैक में सबूत देना।
• GST व अन्य क़ानूनी दायित्व पूरे करना।
• नई किताब की सूचना — सिर्फ़ आपकी सहमति ("मुझे बताएँ") पर।

4किसके साथ साझा होती है

सिर्फ़ उतनी, जितनी सेवा के लिए ज़रूरी: Razorpay (भुगतान), Hostinger (वेबसाइट व ईमेल होस्टिंग), Meta / WhatsApp Business Platform (अगर आपने WhatsApp चुना), Meta Pixel, Google (Analytics / Ads) और ShareChat / Moj (विज्ञापन का असर मापने के लिए, ऊपर देखें), और क़ानूनी रूप से ज़रूरी होने पर सरकारी/कर अधिकारी। इनके अलावा किसी को नहीं — हम आपकी जानकारी कभी बेचते नहीं।

5कितने समय तक रखते हैं

• ऑर्डर, बिल, सहमति और डाउनलोड रिकॉर्ड: GST क़ानून के अनुसार ज़रूरी अवधि तक (लगभग 8 वर्ष), ताकि बिल और विवाद के समय सबूत उपलब्ध रहें।
• "मुझे बताएँ" सूची: लॉन्च की सूचना भेजने तक या आपके "STOP" लिखने तक।
• WhatsApp बातचीत: अधिकतम 2 वर्ष।

6सुरक्षा

पूरी वेबसाइट HTTPS पर है; किताबों की फ़ाइलें निजी फ़ोल्डर में हैं जो सीधे नहीं खुलता; हर ऑर्डर का गोपनीय लिंक; पासवर्ड-सुरक्षित एडमिन; और भुगतान Razorpay (PCI-DSS अनुपालित) पर। फिर भी इंटरनेट पर कोई प्रणाली 100% सुरक्षित नहीं होती — किसी गड़बड़ी का पता चलने पर हम क़ानून के अनुसार सूचना देंगे।

7आपके अधिकार

DPDP अधिनियम, 2023 के तहत आप अपनी जानकारी देखने, सुधारने, अपडेट करने, हटवाने (क़ानूनी रूप से ज़रूरी रिकॉर्ड को छोड़कर), सहमति वापस लेने और शिकायत करने का अधिकार रखते हैं। अनुरोध contact@fitjeevan.co.in पर ऑर्डर नंबर/मोबाइल नंबर के साथ भेजें — हम पहचान की पुष्टि के बाद 30 दिन के अंदर जवाब देंगे। संतुष्ट न होने पर आप भारत के डेटा संरक्षण बोर्ड से संपर्क कर सकते हैं।

8रिव्यू और रिव्यू का WhatsApp संदेश

क्या दिखता है: आप रिव्यू दें तो वेबसाइट (और आपकी अनुमति से हमारे सोशल मीडिया) पर सिर्फ़ आपका दिया हुआ नाम, शहर (अगर लिखा), रेटिंग, लिखा हुआ और फ़ोटो/वीडियो दिखते हैं — ईमेल, मोबाइल या ऑर्डर की जानकारी कभी नहीं। रिव्यू जाँच के बाद ही दिखता है; हम आपका लिखा बदलते नहीं। फ़ोटो से लोकेशन (GPS) जैसी छुपी जानकारी अपने-आप हटा दी जाती है। "ख़रीद की पुष्टि" का निशान तभी लगता है जब रिव्यू इस किताब के पेमेंट वाले ऑर्डर से दिया गया हो।

WhatsApp संदेश: किताब मिलने के कुछ देर बाद राय माँगने वाला एक WhatsApp संदेश तभी जाता है जब आप ख़ुद हाँ कहें — चेकआउट पर अलग से ✓ करके, थैंक-यू पेज पर "हाँ, ठीक है" दबाकर, किताब वाले ईमेल के लिंक से हमारे पेज पर बटन दबाकर, या आपके WhatsApp पर लिखने के बाद हमारे एक बार पूछने पर "हाँ" दबाकर। जिन ख़रीदारों ने चेकआउट पर नई किताबों की सूचना WhatsApp पर पाने के लिए हाँ कहा है, उन्हें भी राय के लिए एक बार WhatsApp संदेश जा सकता है — पर अगर उन्होंने "नहीं" दबाया हो या STOP लिखा हो तो कभी नहीं। कोई भी बॉक्स पहले से ✓ नहीं होता, और जवाब न देने को कभी अनुमति नहीं माना जाता। "नहीं" दबाएँ तो हम दोबारा नहीं पूछते। हर अनुमति (कहाँ से, कब) का रिकॉर्ड रहता है। STOP लिखकर इसे कभी भी बंद कर सकते हैं।

पुराने ख़रीदारों को ईमेल: जिन्होंने WhatsApp की अनुमति नहीं दी, उन्हें हम अपनी राय देने के लिए एक ही बार ईमेल भेज सकते हैं — उसमें "ऐसे ईमेल बंद करें" का लिंक होता है, और बंद करने के बाद ऐसे ईमेल नहीं आते।

हटवाना: अपना रिव्यू कभी भी हटवाने के लिए contact@fitjeevan.co.in पर या WhatsApp पर ऑर्डर नंबर के साथ लिखें — हम रिव्यू और उसकी फ़ोटो/वीडियो मिटा देते हैं।

9बच्चे

हमारी वेबसाइट 18 वर्ष से कम उम्र के लोगों से जानकारी लेने के लिए नहीं है। बच्चों के लिए ख़रीदारी माता-पिता/अभिभावक करें।

10बदलाव और संपर्क

यह नीति अपडेट हो सकती है; नया संस्करण इसी पेज पर तारीख़ के साथ दिखेगा। शिकायत अधिकारी: Manish Prajapati (Proprietor, ANSYS) · contact@fitjeevan.co.in · WhatsApp +91 73790 91769 · Ward No-10, Dr. Rajendra Prasad Nagar, Jhinjhak, Kanpur Dehat, Uttar Pradesh - 209302।

1Who is responsible

ANSYS (FitJeevan), Ward No-10, Dr. Rajendra Prasad Nagar, Jhinjhak, Kanpur Dehat, Uttar Pradesh - 209302, is the "data fiduciary" for your personal data. Questions/requests: Grievance Officer Manish Prajapati — contact@fitjeevan.co.in.

2What we collect

• On orders: name, email, mobile, state (for GST), optional GSTIN, books purchased, amount, Razorpay order/payment IDs.
• For security and evidence: time, IP address and device/browser of your checkout consent; time, IP and device of each download.
• On WhatsApp: your number, profile name and messages you send (if you message us or give your mobile number at checkout). If you ticked "remind me" at checkout and did not complete payment, we send one WhatsApp reminder about that order; reply "STOP" anytime to opt out.
• Waitlist: name and WhatsApp number.
• New-book announcements: only if you joined a waitlist or ticked "tell me about new books" at checkout (past buyers may occasionally get an email). Every email has an unsubscribe link; reply "STOP" on WhatsApp.
• Cookies, Meta Pixel and Google: one essential session cookie (security and forms). We also use the Meta Pixel (Facebook/Instagram), Google Analytics / Google Ads and ShareChat / Moj Pixel cookies to measure how many people came from our ads and bought — e.g. page views, checkout started, purchase completed and amount — and to show our ads again on Facebook/Instagram/Google/ShareChat/Moj to people who visited our site (remarketing). At purchase, your email and mobile are sent to Meta and Google ("Enhanced conversions") only in hashed (encoded) form, never in plain text; ShareChat receives only the event and amount, not your email/mobile. Download links, address and payment details are never sent to them. How Google uses this information: policies.google.com/technologies/partner-sites. You can limit this by choosing "Essential only" on the cookie bar, via Facebook Ad Preferences, Google My Ad Center, by blocking cookies in your browser, or with an ad-blocker — it does not affect your purchase.
• Advertising lists (Meta Custom Audience / Google Customer Match): to show ads to the right people on Facebook/Instagram/Google — e.g. not showing a book's ad to people who already bought it, or reminding someone whose order was left incomplete — we may provide your email/mobile to Meta's "Custom Audience" or Google's "Customer Match" feature. This data is hashed before upload, deleted after matching, and not shown to anyone else. To opt out, write to contact@fitjeevan.co.in or click "Unsubscribe" at the bottom of any email — we will remove you from the next list.

We never collect or see card numbers, CVV, UPI PIN or bank passwords.

3Why we use it

To deliver books and send download links and GST invoices; customer support and grievance redressal; fraud prevention, enforcing download limits and providing evidence in payment disputes/chargebacks; meeting GST and other legal obligations; and new-book notifications only with your consent (waitlist).

4Who we share it with

Only as needed for the service: Razorpay (payments), Hostinger (website and email hosting), Meta / WhatsApp Business Platform (if you chose WhatsApp), Meta Pixel, Google (Analytics / Ads) and ShareChat / Moj (ad measurement, see above), and government/tax authorities where legally required. No one else — we never sell your data.

5How long we keep it

Orders, invoices, consent and download records: for the period required by GST law (about 8 years), so invoices and dispute evidence remain available. Waitlist: until the launch notice is sent or you reply "STOP". WhatsApp conversations: up to 2 years.

6Security

The site runs on HTTPS; book files sit in a private folder not directly accessible; each order has a confidential link; admin is password-protected; payments run on Razorpay (PCI-DSS compliant). No internet system is 100% secure — if we detect a breach we will notify as required by law.

7Your rights

Under the DPDP Act, 2023 you may access, correct, update and erase your data (except records we must keep by law), withdraw consent and raise a grievance. Send requests to contact@fitjeevan.co.in with your order or mobile number — we respond within 30 days after verifying your identity. If unsatisfied, you may approach the Data Protection Board of India.

8Reviews and the review WhatsApp message

What is shown: if you write a review, the website (and, with your permission, our social media) shows only the name you entered, your city (if given), rating, text and photos/videos — never your email, mobile number or order details. Reviews appear only after moderation; we never edit what you wrote. Hidden data such as photo location (GPS) is removed automatically. The "Verified purchase" mark appears only when the review came from a paid order of that book.

WhatsApp message: we send one WhatsApp message a little after delivery asking for your feedback if you say yes yourself — by ticking the separate box at checkout, by tapping "Yes, okay" on the thank-you page, by pressing the button on our page from the link in your book email, or by tapping "Yes" when we ask once after you message us on WhatsApp. Buyers who agreed at checkout to receive new-book updates on WhatsApp may also get one WhatsApp message asking for feedback — but never if they tapped "No" or replied STOP. No box is ever pre-ticked, and silence is never treated as consent. If you tap "No", we never ask again. We keep a record of every consent (where and when). Reply STOP at any time to stop it.

Email to past buyers: if you did not allow WhatsApp, we may email you once asking for your feedback — it includes an "Unsubscribe from these emails" link, and after you unsubscribe such emails stop.

Removal: to remove your review at any time, write to contact@fitjeevan.co.in or on WhatsApp with your order number — we delete the review and its photos/videos.

9Children

Our website is not intended to collect data from anyone under 18. Purchases for children should be made by a parent/guardian.

10Changes and contact

This policy may be updated; the new version will appear on this page with its date. Grievance Officer: Manish Prajapati (Proprietor, ANSYS) · contact@fitjeevan.co.in · WhatsApp +91 73790 91769 · Ward No-10, Dr. Rajendra Prasad Nagar, Jhinjhak, Kanpur Dehat, Uttar Pradesh - 209302.