रिफ़ंड और कैंसलेशन नीतिRefund & Cancellation Policy

1यह नीति क्यों

डिजिटल किताब एक बार डाउनलोड या खोलने के बाद "वापस" नहीं ली जा सकती — उसकी पूरी जानकारी उसी पल आपके पास पहुँच जाती है। इसीलिए हम ख़रीद से पहले ही पूरी पारदर्शिता रखते हैं:

• हर किताब के असली अंदर के पेज, पूरी विषय-सूची, पेज संख्या और कीमत वेबसाइट पर पहले से दिखाए जाते हैं।
• चेकआउट पर पेमेंट से पहले आप एक ज़रूरी बॉक्स पर ✓ लगाकर स्वीकार करते हैं कि "यह डिजिटल प्रोडक्ट है और डाउनलोड लिंक मिलने के बाद रिफ़ंड नहीं होगा"। यह सहमति समय, IP पते और डिवाइस के साथ हमारे रिकॉर्ड में सुरक्षित रहती है।
• भारत के उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 के अनुसार हम यह नीति ख़रीद से पहले साफ़-साफ़ बताते हैं।

2ऑर्डर रद्द करना (Cancellation)

पेमेंट पूरा होते ही किताब अपने-आप डिलीवर हो जाती है, इसलिए पेमेंट के बाद ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता। पेमेंट पूरा होने से पहले आप किसी भी समय रुक सकते हैं — तब कोई पैसा नहीं कटता।

3इन कारणों से रिफ़ंड नहीं होगा

• मन बदल जाना, या ख़रीदने के बाद ज़रूरत न लगना।
• किताब पसंद न आना, लिखने का तरीका या जानकारी अपनी उम्मीद से अलग लगना।
• गलती से ख़रीद लेना या एक ही किताब दोबारा ख़रीद लेना, जब डाउनलोड लिंक दे दिया गया हो।
• यह कहना कि यही जानकारी कहीं और मुफ़्त मिल सकती है।
• फ़ोन/ऐप की समस्या — PDF हर फ़ोन, टैबलेट और कंप्यूटर पर खुलती है; खोलने में हम पूरी मदद करेंगे।
• डाउनलोड लिंक की अवधि (30 दिन) या सीमा (5 बार) ख़त्म होना — हम नया लिंक देंगे।
• किताब में बताई देखभाल या उपायों से अपेक्षित स्वास्थ्य परिणाम न मिलना (देखें स्वास्थ्य अस्वीकरण)।
• चेकआउट पर ग़लत ईमेल या मोबाइल नंबर भरना — हम सही पते पर दोबारा भेज देंगे।
• चेकआउट पर जोड़े गए ऐड-ऑन/ऑफ़र (जैसे "दादी माँ के घरेलू नुस्खे") — इन पर भी यही नियम लागू है।
• किताब को आगे भेजने, बेचने या कॉपी करने के बाद — यह हमारी नियम व शर्तों का उल्लंघन है।

4सिर्फ़ इन 3 स्थितियों में रिफ़ंड

शर्तें:

• ऑर्डर के 7 दिन के अंदर contact@fitjeevan.co.in या WhatsApp +91 73790 91769 पर लिखें — ऑर्डर नंबर (FJ…), Razorpay पेमेंट ID और समस्या का स्क्रीनशॉट साथ भेजें।
• हम पहले समस्या ठीक करते हैं (नया लिंक / सही फ़ाइल)। रिफ़ंड अंतिम उपाय है, और हमारे सर्वर रिकॉर्ड (डिलीवरी व डाउनलोड) की जाँच के बाद ही स्वीकृत होता है।
• अगर रिकॉर्ड में फ़ाइल सफलतापूर्वक डाउनलोड हुई दिखती है, तो उसे "डिलीवर" माना जाएगा।

5पेमेंट असफल या अटका हुआ

अगर पेमेंट असफल हुआ या ऑर्डर पूरा नहीं हुआ लेकिन बैंक से पैसा कट गया, तो वह राशि हमारे पास नहीं आती — Razorpay/आपका बैंक उसे अपने नियमों के अनुसार अपने-आप लौटा देता है (आमतौर पर 5–7 कामकाजी दिन)। ज़रूरत हो तो हमें पेमेंट का स्क्रीनशॉट भेजें, हम स्थिति जाँचकर बता देंगे।

6स्वीकृत रिफ़ंड कैसे मिलेगा

• रिफ़ंड उसी माध्यम (UPI/कार्ड/नेटबैंकिंग) में जाएगा जिससे भुगतान हुआ था — स्वीकृति के बाद 5–7 कामकाजी दिनों में (बैंक के अनुसार थोड़ा समय और लग सकता है)।
• रिफ़ंड होते ही उस ऑर्डर का डाउनलोड लिंक बंद कर दिया जाता है और GST नियमों के अनुसार क्रेडिट नोट जारी होता है।
• हम नकद या किसी दूसरे खाते में रिफ़ंड नहीं करते।

7चार्जबैक / बैंक विवाद

किसी भी समस्या के लिए पहले हमसे संपर्क करें — ज़्यादातर मामले कुछ ही घंटों में सुलझ जाते हैं। डिलीवर हो चुके ऑर्डर पर सीधे बैंक/कार्ड कंपनी में विवाद (chargeback) दर्ज करने पर:

• हम बैंक/Razorpay को अपना पूरा सबूत देंगे — चेकआउट पर आपकी सहमति (समय, IP, डिवाइस), ईमेल/WhatsApp डिलीवरी, सर्वर पर दर्ज डाउनलोड रिकॉर्ड और GST बिल।
• विवाद के दौरान उस ऑर्डर का एक्सेस रोक दिया जाता है।
• ग़लत या धोखाधड़ी वाले विवाद पर हम भविष्य की ख़रीद रोकने और क़ानून के तहत राशि वसूलने की कार्रवाई का अधिकार रखते हैं।

8संपर्क

ईमेल: contact@fitjeevan.co.in · WhatsApp: +91 73790 91769 · शिकायत अधिकारी: Manish Prajapati (Proprietor, ANSYS)

यह नीति आपके कानूनी अधिकारों को सीमित नहीं करती। यह नीति 14 October 2026 से लागू है।

1Why this policy

A digital book cannot be "returned" once downloaded or opened — its full content reaches you instantly. That is why we are fully transparent before purchase:

• Real inside pages, the full table of contents, page count and price of every book are shown on the website before you buy.
• At checkout, before paying, you tick a mandatory box confirming that "this is a digital product and it will not be refunded once the download link is provided". This consent is recorded with the time, IP address and device.
• This policy is disclosed before purchase as required by India's Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020.

2Cancellation

Delivery happens automatically the moment payment succeeds, so orders cannot be cancelled after payment. You may stop at any time before completing payment — nothing is charged.

3No refund in these cases

• Change of mind, or no longer needing the book after purchase.
• Not liking the book, its writing style, or the content differing from your expectations.
• Buying by mistake or buying the same book again, once the download link has been provided.
• Claiming the same information is available elsewhere for free.
• Device/app issues — PDFs open on every phone, tablet and computer; we will help you open it.
• Expiry of the download link (30 days) or its limit (5 downloads) — we will issue a new link.
• Not achieving expected health results from the care or remedies described (see the Health Disclaimer).
• Entering a wrong email or phone number at checkout — we will resend to the correct address.
• Add-ons/offers added at checkout (e.g. "Dadi Maa Ke Gharelu Nuskhe") — the same rule applies.
• After sharing, selling or copying the book — this violates our Terms.

4Refunds only in these 3 situations

Conditions: write to contact@fitjeevan.co.in or WhatsApp +91 73790 91769 within 7 days of the order with your order number (FJ…), Razorpay payment ID and a screenshot. We first fix the problem (new link / correct file); a refund is the last resort and is approved only after checking our server delivery and download records. A file shown as successfully downloaded in our records is treated as delivered.

5Failed or pending payments

If a payment failed or the order was not completed but money was debited, it never reaches us — Razorpay/your bank reverses it automatically per their timelines (usually 5–7 working days). Send us a screenshot if needed and we will check the status.

6How approved refunds are paid

Refunds go to the original payment method (UPI/card/net banking) within 5–7 working days of approval (banks may take slightly longer). The order's download link is disabled and a GST credit note is issued. We do not refund in cash or to a different account.

7Chargebacks / bank disputes

Please contact us first — most issues are resolved within hours. If a chargeback is raised on a delivered order, we will submit our full evidence to the bank/Razorpay (your checkout consent with time, IP and device; email/WhatsApp delivery; server download records; GST invoice). Access to the order is suspended during the dispute. For false or fraudulent disputes we reserve the right to block future purchases and recover the amount as permitted by law.

8Contact

Email: contact@fitjeevan.co.in · WhatsApp: +91 73790 91769 · Grievance Officer: Manish Prajapati (Proprietor, ANSYS)

This policy does not limit your statutory rights. Effective from 14 October 2026.