റീഫണ്ട്, റദ്ദാക്കൽ നയംRefund & Cancellation Policy

1എന്തുകൊണ്ട് ഈ നയം

ഒരു ഡിജിറ്റൽ പുസ്തകം ഒരിക്കൽ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുകയോ തുറക്കുകയോ ചെയ്താൽ അത് "തിരികെ" എടുക്കാനാകില്ല — അതിലെ മുഴുവൻ വിവരങ്ങളും ആ നിമിഷം തന്നെ നിങ്ങളിലെത്തുന്നു. അതിനാലാണ് വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പുതന്നെ ഞങ്ങൾ പൂർണ്ണ സുതാര്യത പാലിക്കുന്നത്:

• ഓരോ പുസ്തകത്തിന്റെയും യഥാർത്ഥ ഉൾപേജുകൾ, മുഴുവൻ ഉള്ളടക്കപ്പട്ടിക, പേജുകളുടെ എണ്ണം, വില എന്നിവ വെബ്സൈറ്റിൽ മുൻകൂട്ടി കാണിക്കുന്നു.
• ചെക്ക്ഔട്ടിൽ പേയ്മെന്റിന് മുമ്പ്, നിർബന്ധമായ ഒരു ബോക്സിൽ ✓ ഇട്ട് "ഇതൊരു ഡിജിറ്റൽ പ്രോഡക്റ്റാണ്, ഡൗൺലോഡ് ലിങ്ക് ലഭിച്ച ശേഷം റീഫണ്ട് ഇല്ല" എന്ന് നിങ്ങൾ അംഗീകരിക്കുന്നു. ഈ സമ്മതം സമയം, IP വിലാസം, ഉപകരണം എന്നിവയോടൊപ്പം ഞങ്ങളുടെ രേഖകളിൽ സുരക്ഷിതമായി സൂക്ഷിക്കുന്നു.
• ഇന്ത്യയുടെ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ (ഇ-കൊമേഴ്സ്) ചട്ടങ്ങൾ, 2020 അനുസരിച്ച്, വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പുതന്നെ ഞങ്ങൾ ഈ നയം വ്യക്തമായി അറിയിക്കുന്നു.

2ഓർഡർ റദ്ദാക്കൽ (Cancellation)

പേയ്മെന്റ് പൂർത്തിയായാലുടൻ പുസ്തകം സ്വയം ഡെലിവർ ആകുന്നതിനാൽ, പേയ്മെന്റിന് ശേഷം ഓർഡർ റദ്ദാക്കാനാകില്ല. പേയ്മെന്റ് പൂർത്തിയാകുന്നതിന് മുമ്പ് ഏത് സമയത്തും നിങ്ങൾക്ക് നിർത്താം — അപ്പോൾ പണമൊന്നും പോകില്ല.

3ഈ കാരണങ്ങളാൽ റീഫണ്ട് ലഭിക്കില്ല

• മനസ്സ് മാറുക, അല്ലെങ്കിൽ വാങ്ങിയ ശേഷം ആവശ്യമില്ലെന്ന് തോന്നുക.
• പുസ്തകം ഇഷ്ടപ്പെടാതിരിക്കുക, എഴുത്തുരീതിയോ വിവരങ്ങളോ പ്രതീക്ഷിച്ചതിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായി തോന്നുക.
• ഡൗൺലോഡ് ലിങ്ക് നൽകിക്കഴിഞ്ഞ ശേഷം, അബദ്ധത്തിൽ വാങ്ങിയതാണെന്നോ ഒരേ പുസ്തകം വീണ്ടും വാങ്ങിയതാണെന്നോ പറയുക.
• ഇതേ വിവരങ്ങൾ മറ്റെവിടെയെങ്കിലും സൗജന്യമായി കിട്ടുമെന്ന് പറയുക.
• ഫോൺ/ആപ്പ് പ്രശ്നം — PDF എല്ലാ ഫോണിലും ടാബ്‌ലെറ്റിലും കമ്പ്യൂട്ടറിലും തുറക്കും; തുറക്കാൻ ഞങ്ങൾ പൂർണ്ണമായി സഹായിക്കും.
• ഡൗൺലോഡ് ലിങ്കിന്റെ കാലാവധി (30 ദിവസം) അല്ലെങ്കിൽ പരിധി (5 തവണ) കഴിയുക — ഞങ്ങൾ പുതിയ ലിങ്ക് നൽകും.
• പുസ്തകത്തിൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന പരിചരണമോ പ്രതിവിധികളോ കൊണ്ട് പ്രതീക്ഷിച്ച ആരോഗ്യ ഫലം ലഭിക്കാതിരിക്കുക (കാണുക: ആരോഗ്യ നിരാകരണം).
• ചെക്ക്ഔട്ടിൽ തെറ്റായ ഇമെയിലോ മൊബൈൽ നമ്പറോ നൽകുക — ശരിയായ വിലാസത്തിലേക്ക് ഞങ്ങൾ വീണ്ടും അയയ്ക്കും.
• ചെക്ക്ഔട്ടിൽ ചേർത്ത ആഡ്-ഓൺ/ഓഫറുകൾ (ഉദാ: "മുത്തശ്ശിയുടെ വീട്ടുവൈദ്യങ്ങൾ") — ഇവയ്ക്കും ഇതേ നിയമം ബാധകമാണ്.
• പുസ്തകം മറ്റുള്ളവർക്ക് അയയ്ക്കുകയോ വിൽക്കുകയോ കോപ്പി ചെയ്യുകയോ ചെയ്ത ശേഷം — ഇത് ഞങ്ങളുടെ നിബന്ധനകളുടെയും വ്യവസ്ഥകളുടെയും ലംഘനമാണ്.

4ഈ 3 സാഹചര്യങ്ങളിൽ മാത്രം റീഫണ്ട്

വ്യവസ്ഥകൾ:

• ഓർഡർ ചെയ്ത് 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ contact@fitjeevan.co.in-ലോ WhatsApp +91 73790 91769-ലോ എഴുതുക — ഓർഡർ നമ്പർ (FJ…), Razorpay പേയ്മെന്റ് ID, പ്രശ്നത്തിന്റെ സ്ക്രീൻഷോട്ട് എന്നിവ സഹിതം.
• ഞങ്ങൾ ആദ്യം പ്രശ്നം പരിഹരിക്കും (പുതിയ ലിങ്ക് / ശരിയായ ഫയൽ). റീഫണ്ട് അവസാന മാർഗ്ഗമാണ്, ഞങ്ങളുടെ സെർവർ രേഖകൾ (ഡെലിവറി, ഡൗൺലോഡ്) പരിശോധിച്ച ശേഷം മാത്രമേ അംഗീകരിക്കൂ.
• ഫയൽ വിജയകരമായി ഡൗൺലോഡ് ചെയ്തതായി രേഖകളിൽ കാണുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, അത് "ഡെലിവർ ചെയ്തു" എന്ന് കണക്കാക്കും.

5പേയ്മെന്റ് പരാജയപ്പെട്ടു അല്ലെങ്കിൽ കുടുങ്ങി

പേയ്മെന്റ് പരാജയപ്പെടുകയോ ഓർഡർ പൂർത്തിയാകാതിരിക്കുകയോ ചെയ്തിട്ടും ബാങ്കിൽ നിന്ന് പണം പോയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ആ തുക ഞങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്നില്ല — Razorpay/നിങ്ങളുടെ ബാങ്ക് അവരുടെ നിയമങ്ങൾ അനുസരിച്ച് അത് സ്വയം തിരികെ നൽകും (സാധാരണയായി 5–7 പ്രവൃത്തി ദിവസം). ആവശ്യമെങ്കിൽ പേയ്മെന്റിന്റെ സ്ക്രീൻഷോട്ട് ഞങ്ങൾക്ക് അയയ്ക്കുക, ഞങ്ങൾ സ്ഥിതി പരിശോധിച്ച് അറിയിക്കാം.

6അംഗീകരിച്ച റീഫണ്ട് എങ്ങനെ ലഭിക്കും

• പണമടച്ച അതേ മാർഗ്ഗത്തിലേക്ക് (UPI/കാർഡ്/നെറ്റ്ബാങ്കിംഗ്) റീഫണ്ട് പോകും — അംഗീകാരത്തിന് ശേഷം 5–7 പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനുള്ളിൽ (ബാങ്കിനനുസരിച്ച് കുറച്ചുകൂടി സമയം എടുത്തേക്കാം).
• റീഫണ്ട് നൽകിയാലുടൻ ആ ഓർഡറിന്റെ ഡൗൺലോഡ് ലിങ്ക് നിർത്തലാക്കും, GST നിയമങ്ങൾ അനുസരിച്ച് ക്രെഡിറ്റ് നോട്ട് നൽകും.
• പണമായോ മറ്റൊരു അക്കൗണ്ടിലേക്കോ ഞങ്ങൾ റീഫണ്ട് ചെയ്യുന്നില്ല.

7ചാർജ്ബാക്ക് / ബാങ്ക് തർക്കം

ഏത് പ്രശ്നത്തിനും ആദ്യം ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക — മിക്ക കാര്യങ്ങളും ഏതാനും മണിക്കൂറുകൾക്കുള്ളിൽ പരിഹരിക്കപ്പെടും. ഡെലിവർ ചെയ്തുകഴിഞ്ഞ ഓർഡറിൽ നേരിട്ട് ബാങ്കിലോ കാർഡ് കമ്പനിയിലോ തർക്കം (chargeback) ഫയൽ ചെയ്താൽ:

• ഞങ്ങൾ ബാങ്കിനും Razorpay-ക്കും ഞങ്ങളുടെ എല്ലാ തെളിവുകളും നൽകും — ചെക്ക്ഔട്ടിലെ നിങ്ങളുടെ സമ്മതം (സമയം, IP, ഉപകരണം), ഇമെയിൽ/WhatsApp ഡെലിവറി, സെർവറിൽ രേഖപ്പെടുത്തിയ ഡൗൺലോഡ് രേഖകൾ, GST ബിൽ.
• തർക്കം നടക്കുന്ന സമയത്ത് ആ ഓർഡറിന്റെ ആക്സസ് തടഞ്ഞുവയ്ക്കും.
• തെറ്റായതോ തട്ടിപ്പ് ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ളതോ ആയ തർക്കങ്ങളിൽ, ഭാവിയിലെ വാങ്ങലുകൾ തടയാനും നിയമപ്രകാരം തുക ഈടാക്കാനുള്ള നടപടി സ്വീകരിക്കാനും ഞങ്ങൾക്ക് അവകാശമുണ്ട്.

8ബന്ധപ്പെടുക

ഇമെയിൽ: contact@fitjeevan.co.in · WhatsApp: +91 73790 91769 · പരാതി ഓഫീസർ: Manish Prajapati (Proprietor, ANSYS)

ഈ നയം നിങ്ങളുടെ നിയമപരമായ അവകാശങ്ങളെ പരിമിതപ്പെടുത്തുന്നില്ല. ഈ നയം 14 ഒക്ടോബർ 2026 മുതൽ പ്രാബല്യത്തിലുണ്ട്.

1Why this policy

A digital book cannot be "returned" once downloaded or opened — its full content reaches you instantly. That is why we are fully transparent before purchase:

• Real inside pages, the full table of contents, page count and price of every book are shown on the website before you buy.
• At checkout, before paying, you tick a mandatory box confirming that "this is a digital product and it will not be refunded once the download link is provided". This consent is recorded with the time, IP address and device.
• This policy is disclosed before purchase as required by India's Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020.

2Cancellation

Delivery happens automatically the moment payment succeeds, so orders cannot be cancelled after payment. You may stop at any time before completing payment — nothing is charged.

3No refund in these cases

• Change of mind, or no longer needing the book after purchase.
• Not liking the book, its writing style, or the content differing from your expectations.
• Buying by mistake or buying the same book again, once the download link has been provided.
• Claiming the same information is available elsewhere for free.
• Device/app issues — PDFs open on every phone, tablet and computer; we will help you open it.
• Expiry of the download link (30 days) or its limit (5 downloads) — we will issue a new link.
• Not achieving expected health results from the care or remedies described (see the Health Disclaimer).
• Entering a wrong email or phone number at checkout — we will resend to the correct address.
• Add-ons/offers added at checkout (e.g. "Dadi Maa Ke Gharelu Nuskhe") — the same rule applies.
• After sharing, selling or copying the book — this violates our Terms.

4Refunds only in these 3 situations

Conditions: write to contact@fitjeevan.co.in or WhatsApp +91 73790 91769 within 7 days of the order with your order number (FJ…), Razorpay payment ID and a screenshot. We first fix the problem (new link / correct file); a refund is the last resort and is approved only after checking our server delivery and download records. A file shown as successfully downloaded in our records is treated as delivered.

5Failed or pending payments

If a payment failed or the order was not completed but money was debited, it never reaches us — Razorpay/your bank reverses it automatically per their timelines (usually 5–7 working days). Send us a screenshot if needed and we will check the status.

6How approved refunds are paid

Refunds go to the original payment method (UPI/card/net banking) within 5–7 working days of approval (banks may take slightly longer). The order's download link is disabled and a GST credit note is issued. We do not refund in cash or to a different account.

7Chargebacks / bank disputes

Please contact us first — most issues are resolved within hours. If a chargeback is raised on a delivered order, we will submit our full evidence to the bank/Razorpay (your checkout consent with time, IP and device; email/WhatsApp delivery; server download records; GST invoice). Access to the order is suspended during the dispute. For false or fraudulent disputes we reserve the right to block future purchases and recover the amount as permitted by law.

8Contact

Email: contact@fitjeevan.co.in · WhatsApp: +91 73790 91769 · Grievance Officer: Manish Prajapati (Proprietor, ANSYS)

This policy does not limit your statutory rights. Effective from 14 October 2026.