பணம் திருப்புதல் மற்றும் ரத்து கொள்கைRefund & Cancellation Policy

1இந்தக் கொள்கை ஏன்

டிஜிட்டல் புத்தகத்தை ஒருமுறை பதிவிறக்கியோ திறந்தோ விட்டால் அதைத் "திரும்பப்" பெற முடியாது — அதன் முழுத் தகவலும் அந்தக் கணமே உங்களை வந்தடைகிறது. அதனால்தான் வாங்குவதற்கு முன்பே நாங்கள் முழு வெளிப்படைத்தன்மையைக் கடைப்பிடிக்கிறோம்:

• ஒவ்வொரு புத்தகத்தின் உண்மையான உள் பக்கங்கள், முழுப் பொருளடக்கம், பக்க எண்ணிக்கை மற்றும் விலை இணையதளத்தில் முன்பே காட்டப்படுகின்றன.
• செக்அவுட்டில் பணம் செலுத்தும் முன், ஒரு கட்டாயப் பெட்டியில் ✓ இட்டு, "இது டிஜிட்டல் தயாரிப்பு; பதிவிறக்க லிங்க் கிடைத்த பிறகு பணம் திருப்பித் தரப்படாது" என்பதை நீங்கள் ஏற்றுக்கொள்கிறீர்கள். இந்த ஒப்புதல் நேரம், IP முகவரி மற்றும் சாதன விவரத்துடன் எங்கள் பதிவுகளில் பாதுகாப்பாக இருக்கும்.
• இந்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு (மின்-வணிகம்) விதிகள், 2020-இன்படி, இந்தக் கொள்கையை வாங்குவதற்கு முன்பே தெளிவாகத் தெரிவிக்கிறோம்.

2ஆர்டரை ரத்து செய்தல் (Cancellation)

பணம் செலுத்துதல் முடிந்தவுடன் புத்தகம் தானாகவே டெலிவர் ஆகிவிடுவதால், பணம் செலுத்திய பிறகு ஆர்டரை ரத்து செய்ய முடியாது. பணம் செலுத்துதல் முடிவதற்கு முன் எந்த நேரத்திலும் நீங்கள் நிறுத்திக்கொள்ளலாம் — அப்போது பணம் எதுவும் கழிக்கப்படாது.

3இந்தக் காரணங்களுக்காகப் பணம் திருப்பித் தரப்படாது

• மனம் மாறுவது, அல்லது வாங்கிய பிறகு தேவையில்லை என்று தோன்றுவது.
• புத்தகம் பிடிக்காமல் போவது, எழுதிய விதமோ தகவலோ உங்கள் எதிர்பார்ப்பிலிருந்து வேறுபட்டதாகத் தோன்றுவது.
• பதிவிறக்க லிங்க் வழங்கப்பட்ட பிறகு, தவறுதலாக வாங்கியது அல்லது அதே புத்தகத்தை மீண்டும் வாங்கியது.
• இதே தகவல் வேறு இடத்தில் இலவசமாகக் கிடைக்கும் என்று கூறுவது.
• ஃபோன்/ஆப் சிக்கல் — PDF எல்லா ஃபோன், டேப்லெட், கணினியிலும் திறக்கும்; திறக்க நாங்கள் முழுமையாக உதவுவோம்.
• பதிவிறக்க லிங்கின் காலம் (30 நாட்கள்) அல்லது வரம்பு (5 முறை) முடிந்துவிடுவது — புதிய லிங்க் தருவோம்.
• புத்தகத்தில் கூறப்பட்ட பராமரிப்பு அல்லது வைத்தியங்களால் எதிர்பார்த்த உடல்நலப் பலன் கிடைக்காதது (பார்க்க: உடல்நலப் பொறுப்புத் துறப்பு).
• செக்அவுட்டில் தவறான மின்னஞ்சல் அல்லது மொபைல் எண்ணை நிரப்பியது — சரியான முகவரிக்கு மீண்டும் அனுப்புவோம்.
• செக்அவுட்டில் சேர்த்த ஆட்-ஆன்/ஆஃபர்கள் (எ.கா. "பாட்டி வைத்தியம்") — இவற்றுக்கும் இதே விதி பொருந்தும்.
• புத்தகத்தைப் பிறருக்கு அனுப்பிய, விற்ற அல்லது நகலெடுத்த பிறகு — இது எங்கள் விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளை மீறுவதாகும்.

4இந்த 3 சூழ்நிலைகளில் மட்டுமே பணம் திருப்பித் தரப்படும்

நிபந்தனைகள்:

• ஆர்டர் செய்த 7 நாட்களுக்குள் contact@fitjeevan.co.in அல்லது WhatsApp +91 73790 91769-க்கு எழுதுங்கள் — ஆர்டர் எண் (FJ…), Razorpay பேமெண்ட் ID மற்றும் சிக்கலின் ஸ்கிரீன்ஷாட்டை உடன் அனுப்புங்கள்.
• முதலில் நாங்கள் சிக்கலைச் சரிசெய்வோம் (புதிய லிங்க் / சரியான கோப்பு). பணம் திருப்பித் தருவது கடைசி வழி; எங்கள் சர்வர் பதிவுகளை (டெலிவரி மற்றும் பதிவிறக்கம்) சரிபார்த்த பிறகே அது ஏற்கப்படும்.
• பதிவுகளில் கோப்பு வெற்றிகரமாகப் பதிவிறக்கப்பட்டதாகத் தெரிந்தால், அது "டெலிவர் செய்யப்பட்டது" என்றே கருதப்படும்.

5பணம் செலுத்துதல் தோல்வியடைந்தது அல்லது சிக்கியுள்ளது

பணம் செலுத்துதல் தோல்வியடைந்தாலோ ஆர்டர் முடியாமல் போனாலோ, ஆனால் வங்கியிலிருந்து பணம் கழிந்திருந்தால், அந்தத் தொகை எங்களுக்கு வந்து சேராது — Razorpay/உங்கள் வங்கி தங்கள் விதிகளின்படி அதைத் தானாகவே திருப்பித் தரும் (பொதுவாக 5–7 வேலை நாட்கள்). தேவைப்பட்டால் பணம் செலுத்திய ஸ்கிரீன்ஷாட்டை எங்களுக்கு அனுப்புங்கள்; நிலையைச் சரிபார்த்துத் தெரிவிப்போம்.

6பணம் திருப்புதல் ஏற்கப்பட்டால் அது எப்படிக் கிடைக்கும்

• நீங்கள் பணம் செலுத்திய அதே வழியிலேயே (UPI/கார்டு/நெட்பேங்கிங்) பணம் திருப்பித் தரப்படும் — ஏற்கப்பட்ட பிறகு 5–7 வேலை நாட்களில் (வங்கியைப் பொறுத்து இன்னும் சிறிது நேரம் ஆகலாம்).
• பணம் திருப்பித் தரப்பட்டவுடன் அந்த ஆர்டரின் பதிவிறக்க லிங்க் நிறுத்தப்படும்; GST விதிகளின்படி கிரெடிட் நோட் வழங்கப்படும்.
• ரொக்கமாகவோ வேறு கணக்குக்கோ நாங்கள் பணம் திருப்பித் தருவதில்லை.

7சார்ஜ்பேக் / வங்கித் தகராறு

எந்தச் சிக்கலாக இருந்தாலும் முதலில் எங்களைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள் — பெரும்பாலான சிக்கல்கள் சில மணி நேரங்களிலேயே தீர்ந்துவிடும். டெலிவர் செய்யப்பட்ட ஆர்டருக்கு நேரடியாக வங்கி/கார்டு நிறுவனத்திடம் தகராறு (chargeback) பதிவு செய்தால்:

• வங்கி/Razorpay-க்கு எங்கள் முழு ஆதாரத்தையும் தருவோம் — செக்அவுட்டில் உங்கள் ஒப்புதல் (நேரம், IP, சாதனம்), மின்னஞ்சல்/WhatsApp டெலிவரி, சர்வரில் பதிவான பதிவிறக்கப் பதிவுகள் மற்றும் GST பில்.
• தகராறு நடக்கும் காலத்தில் அந்த ஆர்டருக்கான அணுகல் நிறுத்தி வைக்கப்படும்.
• தவறான அல்லது மோசடியான தகராறு என்றால், எதிர்கால வாங்குதல்களைத் தடுக்கவும், சட்டப்படி தொகையை வசூலிக்க நடவடிக்கை எடுக்கவும் எங்களுக்கு உரிமை உண்டு.

8தொடர்புக்கு

மின்னஞ்சல்: contact@fitjeevan.co.in · WhatsApp: +91 73790 91769 · புகார் அதிகாரி: Manish Prajapati (Proprietor, ANSYS)

இந்தக் கொள்கை உங்கள் சட்டப்பூர்வ உரிமைகளைக் கட்டுப்படுத்தாது. இந்தக் கொள்கை 14 அக்டோபர் 2026 முதல் நடைமுறையில் உள்ளது.

1Why this policy

A digital book cannot be "returned" once downloaded or opened — its full content reaches you instantly. That is why we are fully transparent before purchase:

• Real inside pages, the full table of contents, page count and price of every book are shown on the website before you buy.
• At checkout, before paying, you tick a mandatory box confirming that "this is a digital product and it will not be refunded once the download link is provided". This consent is recorded with the time, IP address and device.
• This policy is disclosed before purchase as required by India's Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020.

2Cancellation

Delivery happens automatically the moment payment succeeds, so orders cannot be cancelled after payment. You may stop at any time before completing payment — nothing is charged.

3No refund in these cases

• Change of mind, or no longer needing the book after purchase.
• Not liking the book, its writing style, or the content differing from your expectations.
• Buying by mistake or buying the same book again, once the download link has been provided.
• Claiming the same information is available elsewhere for free.
• Device/app issues — PDFs open on every phone, tablet and computer; we will help you open it.
• Expiry of the download link (30 days) or its limit (5 downloads) — we will issue a new link.
• Not achieving expected health results from the care or remedies described (see the Health Disclaimer).
• Entering a wrong email or phone number at checkout — we will resend to the correct address.
• Add-ons/offers added at checkout (e.g. "Dadi Maa Ke Gharelu Nuskhe") — the same rule applies.
• After sharing, selling or copying the book — this violates our Terms.

4Refunds only in these 3 situations

Conditions: write to contact@fitjeevan.co.in or WhatsApp +91 73790 91769 within 7 days of the order with your order number (FJ…), Razorpay payment ID and a screenshot. We first fix the problem (new link / correct file); a refund is the last resort and is approved only after checking our server delivery and download records. A file shown as successfully downloaded in our records is treated as delivered.

5Failed or pending payments

If a payment failed or the order was not completed but money was debited, it never reaches us — Razorpay/your bank reverses it automatically per their timelines (usually 5–7 working days). Send us a screenshot if needed and we will check the status.

6How approved refunds are paid

Refunds go to the original payment method (UPI/card/net banking) within 5–7 working days of approval (banks may take slightly longer). The order's download link is disabled and a GST credit note is issued. We do not refund in cash or to a different account.

7Chargebacks / bank disputes

Please contact us first — most issues are resolved within hours. If a chargeback is raised on a delivered order, we will submit our full evidence to the bank/Razorpay (your checkout consent with time, IP and device; email/WhatsApp delivery; server download records; GST invoice). Access to the order is suspended during the dispute. For false or fraudulent disputes we reserve the right to block future purchases and recover the amount as permitted by law.

8Contact

Email: contact@fitjeevan.co.in · WhatsApp: +91 73790 91769 · Grievance Officer: Manish Prajapati (Proprietor, ANSYS)

This policy does not limit your statutory rights. Effective from 14 October 2026.